Politique de confidentialité
Introduction
L'Académie Linguistique Lyonnaise, située au 14 quai Claude Bernard, 69007 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. L'Académie Linguistique Lyonnaise est représentée par sa directrice, Madame Isabelle Dubois.
Nous sommes conscients de l'importance de la protection des données et nous nous conformons aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Collecte de données personnelles
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations relatives à votre formation : Niveau de langue, objectifs d'apprentissage, historique de cours.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, informations de facturation (ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement de manière sécurisée et nous n'y avons pas directement accès).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite.
- Communications : Correspondance par e-mail, formulaires de contact.
Nous collectons ces données lorsque vous :
- Vous inscrivez à un cours.
- Vous abonnez à notre newsletter.
- Vous contactez notre service clientèle.
- Vous naviguez sur notre site web.
- Vous remplissez un formulaire d'inscription ou de demande d'information.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Gérer votre inscription à nos cours, personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous fournir un support technique.
- Communiquer avec vous : Vous informer des nouveautés, des promotions et des événements de l'Académie, répondre à vos demandes d'information.
- Améliorer notre site web : Analyser les données de navigation pour optimiser l'ergonomie et le contenu de notre site.
- Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes informatiques.
- Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Fournisseurs de services d'hébergement web, de paiement en ligne, d'envoi d'e-mails, de marketing. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous avons définies.
- Autorités compétentes : En cas de demande légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives.
- Partenaires : Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées avec nos partenaires à des fins statistiques ou de recherche. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires. En général :
- Les données relatives à votre inscription à un cours sont conservées pendant la durée de votre inscription et pendant une période de 5 ans après la fin de votre inscription à des fins administratives et fiscales.
- Les données relatives à votre abonnement à notre newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement.
- Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et à en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les réglementations en vigueur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles lors de leur transmission.
- La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion.
- Le contrôle d'accès physique et logique à nos locaux et à nos systèmes informatiques.
- La sensibilisation de nos employés à la protection des données.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.